古人云，“不忘初心，方得始终”。常常会问自己，初心是什么？是“人之初、性本善”的那份纯真，还是“人生若只如初见”的那份美好，更是那“不畏浮云遮望眼”的那份勇气，亦或是“惯看秋月春风”的那份淡泊。不同的人会有不同的理解，而我一直都是走在坚持自己初心的路上。
初进铁山宾馆，映入眼帘的是一排排繁盛的树木和一片片鲜艳怒放的花朵儿。在这样景色宜人的环境中，不时穿梭着几位婀娜多姿、温文尔雅的服务人员身影，使我突然之间爱上了宾馆服务这一平凡而又充实的职业。并为自己即将成为其中的一员而倍感振奋。
不忘初心，方得始终，作为一名服务员，我也有我的梦想，我也愿为了实现中华名族的梦想，贡献自己的力量。作为服务人员，首先我们要守住初心，在纪律守规矩上下功夫，没有规矩不成方圆；服从领导分配，接受领导安排，做到不该讲的不讲，不该听的不听，不该看的不看。作为服务人员，我们要坚持初心，在发挥服务精神上下功夫，让老员工切实做好规范服务工作，更好的服务。让新员工不断提升自己的服务能力和水平，立足岗位，勇于担当。
清晨，黎明的曙光射进擦得铮亮的玻璃门时，我们早已静候在三栋走道旁，开起了早会。听领班布置一天的工作和要求。接着我们就像辛勤的小蜜蜂一样，回到各自岗位，提起精神打开微笑，开启了我们一天忙碌的工作模式。“您好！欢迎光临”、“会场在这边”、“去五楼请上电梯”……从问候到指引，从铺床叠被、打扫卫生，到修剪花草；从公共区域卫生到客房的细节摆放，无一处不流淌着每位服务人员的汗水。当得到客人的肯定和赞扬时，大家都是抹着汗水露着微笑，朴实的大姐们总是说到：“虽然很辛苦，但能得到客人的肯定，我们的心情就特别好，干活就不觉得累了”，每个人露出的都是幸福的笑脸。
每到有会场服务，我们要从变桌型、摆席卡、放茶杯等细小工作做起。一点一滴不能有一丝马虎，不能有一丝纰漏。服务员精神饱满，始终保持微笑，一遍遍续水。PA大姐一丝不苟的处理垃圾烟头……有时甚至同时接待好几场会议。光清洗消毒杯具都要好几个小时。但无论再辛苦，无论任务再重，我们工作的程序绝不减少一道。
黄昏，踏着最后的一抹斜阳，我们的卫生班大姐和服务员才会在完成了一天的工作，带着倦意、湿着衣裳，却带着抹不掉的笑容，安然离岗。这还没结束，我们晚班的服务人员又会续着白斑的工作继续为客人服务。引领、咨询、解决问题、护送醉酒客人备蜂蜜水、巡楼……等到夜深人静时，客人都已进入梦乡时，我们才稍稍休息一会。
我们都是从一片茫然、到熟能生巧、到从容不迫。在房务部领导的带领下，在严格的要求之中逐渐成熟起来。每当接任务时，宾馆上从老总至经理主管，下到普通服务员，都是从日出忙到夜深。在汪总的带领下，在大家共同努力下，各项接待工作步入正轨、各项任务出色完成，铁山宾馆常常得到各界人士的好评。
习总书记指出，一切向前走，都不能忘记走过的路；走得再远，走到光辉的未来，也不能忘记走过的路。我想这也是“不忘初心”的最深含义吧！
我们应该相信人生，相信心底里始终珍藏那一份与生俱来的善良、真诚、无私、进取、宽容、博爱，按照自己的方式，去度过自己想要的人生。所以要加倍努力，不是为了去换取成功，不是为了去超越别人，而是想去体验一个更大的世界。
不忘初心，方得始终！（房务部：程文跃供稿）
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