普通话是酒店服务业的职业语言，说好普通话，不仅是提供优质服务的基础，更是标准化、规范化服务的保证。为了更好的提升整体服务质量，5月14日下午，宾馆质检培训部在礼堂组织了“普通话培训”活动，各部门管理人员和员工均积极参加了此次培训，感觉受益匪浅。
培训中，房务部程婷婷主管为我们深入浅出、幽默诙谐的讲述了普通话的基本概念及相关理论知识，并就我们服务业日常相关的常用语言进行举例教学。程主管的培训亲切自然、耐人寻味，而她的学识及职业素养更让我敬佩。此次内容丰富的培训，令我感悟颇深：
首先，我深刻的感受到要想说好普通话，第一步便要端正态度，通过多种方式培养自己的说话习惯。学习的方式，绝对不仅仅只有培训活动这一种，要抓住日常工作生活中的一切机会，不断练习，养成习惯。
其次，要想说好普通话，还必须多学、多记、多读，常总结、多练习。多学就是要多学普通话中汉语拼音的基本理论知识。这些知识看似简单、不起眼，实际上也有大学问；多记就是多用心记拼音字母的发音规律，掌握发音部位；多读就是多出声阅读这些带拼音的文章或现代汉语词典等，例如今天在培训过程中大家练习的绕口令，不但有趣，而且实用，可以锻炼出说普通话的感觉，更好的理解普通话和方言间的对应关系，从而举一反三、触类旁通。常总结就是把遇到的好方法和难把握的声调及时整理改正，以便今后能够灵活运用；多练就是要多坚持用普通话进行日常会话交流，争取发好难发音的字、词、句。
这次培训活动，不仅开阔了视野，同时对我们一线员工来说是一次难得的促进职业规范化的良好机会。我相信，我们将以此为契机，进一步加强对语言的学习，让普通话在咱们宾馆扎根普及，为宾馆的全面进步做出自己的贡献！（房务部：李敏培供稿）
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