能力很重要，可有一样东西比能力更重要，那就是品质。品质，是人真正的最高学历，是人能力施展的基础。好的品质已成为现代人职业晋升的敬业标杆与成功人生的坚实根基。

    1、忠诚。站在酒店的立场上思考问题，忠心维护酒店的利益，在诱惑面前经得住考验。

    2、敬业。工作的目的不仅仅在于报酬，提供超出报酬的服务，乐意为工作做出个人牺牲。

    3、自发。不要事事等人交代，从“要我做”，到“我要做”，主动做一些“分外”事，先做后说。高要求：要求一步，做到三步。

    4、负责。责任的核心在于责任心，把每一件小事都做好。一诺千金，绝对没有借口，让问题的皮球止于你，不因一点疏忽而铸成大错。

    5、效率。心无旁骛，专心致志，量化每日工作，拖延是最狠毒的事业杀手；注重主次，防止完美主义成为效率的大敌。

    6、导向。一开始就要想怎样把事情做成，办法总比问题多，创造条件去完成任务，第一次就把事情做对，把任务完成的超出预期。

    7、沟通。当面开口，当场解决，沟通和八卦是两回事，不说和说得过多都是一种错，带着方案去提问题，培养起接受批评的情商。

    8、合作。团队提前，自我退后，滴水融入大海，个人融入团队，服从总体安排，遵守纪律才能保证战斗力；不当团队的“短板”，多为别人考虑，让能力在团队中被放大。

    9、进取。永远跟上酒店的步伐，以空杯心态去学习、去汲取，挤时间充电，发展自己的“比较优势”挑战自我。

    10、才高不自傲，克服“大材小用”的心理，不摆架子耍资格；给人一分尊敬，努力做到名实相符，成绩只是起点，荣誉可作动力。