5月14日下午，宾馆组织全体员工在礼堂参加了普通话培训。培训之前宾馆领导给我们介绍了学习普通话的重要性。普通话水平的高低能够直接影响一个酒店整体服务水平高低，酒店行业最多的就是与客人沟通交流，我们需要用最标准、最清晰、最真挚、最甜美的语言去问候、服务每一位客人。
本次培训是由房务部程婷婷主管授课，首先，我们从最基本的发音学起，刚开始大家都有点不好意思，放不开，但是慢慢的开始进入状态，所有人齐声朗读，一字一词一句的纠正发音。程主管告诉我们说好普通话最重要的就是要多说、多读、敢说、敢读。为了锻炼我们，她给我们准备了有难度的绕口令，大家在欢声笑语中读这些绕口令，有员工自告奋勇的、也有的被领导点名朗读的，不过所有人表现的都很好，都很出色的完成了。最后，主管也教了我们在平常工作中能用到的礼貌用语，比如“您好”、“对不起”、“请您稍等”、“欢迎光临，铁山宾馆”等等。
整个培训过程，大家积极性都很高，虽然时间不长，但是我想，应该学到了很多。学习普通话，绝非一朝一日之功，我们只有勤学苦练，持之以恒，才能学得会、说得好。宾馆给大家提供了这样一个说普通话的学习氛围，我想每个人都应该好好珍惜这次机会。（房务部：丁真供稿） |
