当前位置 > 首页 > 铁山概况 > 员工天地
 
活在当下,立足本职
本文来源:铁山宾馆  发布时间:2015 
    你站在桥上看风景,看风景的人在楼下看你。你羡慕别人的生活,生活在别处的人在羡慕你。让我选择,我愿意,活在当下。
    生活的经验告诉我们,“活在当下”不是只说豪言壮语、不是只做白日梦,当然也不是坐吃山空、不是知足常乐,而是满足于身边的事物,带着一份对生活的追去和坦然,一心一意、 踏踏实实地做好当下事。
    我觉得,立足本职工作的前提是要树立一个正确的价值观。首先应该保持一个积极向上的心态,这是我在铁山实习的日子里领悟到的最深刻的一个体会。我们在日常的生活中或者工作中难免会遇到困难和挫折,顶着或多或少的压力,我们要有一颗积极健康的心态,便成了克服困难的主要思想保证。就拿我个人所经历的来说:去年11月份,我从初出茅庐的学生摇身变成社会工作人员,刚开始来到铁山,我们一批实习生对这里非常的陌生,曾有过排斥感,曾有过抱怨,然而社会不同于学校。在学校,你想不来上课就不来,上课迟到也只是被老师责骂几句,老师也不能把你怎么样,社会有社会的规章制度,铁山也是如此,有严格的管理制度,你上班迟到,无故旷工都会有相应的惩治制度,这便不由得你再耍性子了。也许工作很乏味,或者没有乐趣存在,让很多实习生接受不了或者觉得无聊透顶,有的便辞职走人了,有的便整天的抱怨,有的说她的目标理想不在这,甚至有的就只是坐等实习结束,我并非圣人,身处其中,自然会有所绊动,我有很大的理想,也有很大的目标,我扪心自问,若是我都没有毅力坚持到实习结束,又何谈所谓的理想和目标?我做了最英明的一个决定,重新树立了价值观,和想着法子去寻找工作中的乐趣,我发现心态端正好了,一切都好了,就是我把当下的工作做好,尽量的充满激情,尽可能的做出味道,把其它的工作时间变得富有生机,活出精彩,合理的安排我的作息时间,我发现生活也不是那么单调,有时候自己还忙得不亦乐乎!我感谢自己冷静思考的一分钟,其实话说回来,实习本身的价值就是个磨练的过程,坚持下来便是能者。时光如流水般,在细水长流的期间,我又面对了一个新的问题,实习三个月的实习生结束了他们的实习生涯,看着他们离去的身影,我的心又再次的动摇进行着思想的斗争,我问了自己的内心,自己坚持了这么久为了什么?放弃后我又得到了什么?经过几番的思想挣扎,我渐渐平复了自己作祟的心,又安稳的工作了。我发现有时候,人的思想会失衡,这时候就需要我们有一份平和的心态去面对。
    其次,我认为立足本职工作的基础是在于对自己岗位的一个正确定位。首先应该在端正心态的基础下确立一个正确的事业观,这是我在铁山收获的第二个较为深刻的体会。还是拿我个人经历来说,在实习期间,我先后在房务部两个岗位工作,前者在楼层,每天面对的是房间的一些操作程序,整理程序等。后者在总台,每天面对的是不同的群体,做好如何接待,如何介绍房型之类的工作等。两种截然不同的工作方式,让我心理上有很大的反差,但是它们有一个共同的特性就是服务的对象都是客人,秉着宾客至上的服务理念,抱着担心被客投诉的服务心理,我们每天都是全身投入工作中。在工作中,我常一本正经的工作却忽略掉了笑容,孰不知服务的宗旨是微笑,这点就必须要改正了,对此我也做了深刻的反省工作。或许有些人会认为笑不笑没多大关系,做好本职工作不就好了,为什么还要提供人性化的服务,又不会加工资,服务员工作是不是太卑微,我的抱负,远大的理想可不能仅限于此等等,一些消极心理在作祟了也可以说是一种空想。这就是没有正确定位的偏激想法了,想想那些默默无闻的清洁工人,没有她们哪里来街道的干净,再想想我们自己,没有热情微笑的服务态度,哪里有好的服务口碑,如果定位正确了,在日常工作中能遵守行业和公司的各种规章制度,还从服务细节入手,以更高的标准来要求自己,而一旦我们的工作受到公司和客人肯定,这种严格的自我要求就会延续下去,荣誉感和责任心促使我们不断地提升服务质量和水平,引导我们逐步树立正确的价直观念。所以说,正确的定位很关键。其实有时候,人有以上偏激的心理是正常的,梁启超在《中国少年说》中就提到“老年人常想过去,少年人常思未来”。空想没有任何意义,空有抱负、空有志向,如果连最基本的事都做不好,远大的理想便就只是空想,烦恼就会找上门来。我觉得还是把本职工作做好,不在于结果如何,在于整个过程。即使最后实现不了理想,起码过程也是一种幸福和收获。关键还是在于我们的心灵体会。这点想通了,想明白了,微笑自然脸上挂。
    其实一个好的心态,一个正确的定位,是一个好的良性循环,心态平和了,我们才能真正看清自己的优缺点,明白了不足之处,才有不断前进的动力,我觉得既然选择了从事一个行业,就要用积极乐观的心态去面对。
    职业是生存之基,事业是立身之本。我们有幸拥有一个岗位,无论最后如何,都要好好待它,我们要的是结果,注重的是整个过程。古人说“达则兼济天下,穷则独善其身” 这个“达”的过程需要积累。没有相当的知识和经验以及工作历练,没有这种准备,不做这种积聚,就永远无法达到一定的能力水平活在当下,清醒地、坚定地活在当下,把当下的工作干好,享受当下的人生,才会活得充实、有意义。理想当然是应该有的,但理想应该建立在当下的地基上,否则就会像鲁迅说的那样,“失去了现在,也就失去了将来”。在生活中往往会出现各种各样的状况而事与愿违,这个时候,很多人就会抱怨,不满,生气。人们常常希望事情朝着自己所希望的方向发展,但是我们要相信,无论顺境逆境都会是对我们最好的安排,对于那些改变不了的事情,就让我们顺其自然好了,何必为了这样的事心烦呢,心烦就容易老,我还想多活几年呢,放下,也许我们会看到更广阔的天空。古人说:不积跬步,无以至千里;不善小事,何以成大器。让我们从我做起,从小事做起,从现在做起,用火热的激情,用严谨的作风,用感恩的心态,去谱写我们铁山事业的美好篇章吧!(房务部:许华燕供稿)
                                                


[关闭窗口]
 
上一篇:如何做好细节服务
下一篇:酒店人需具备这些比能力更重要的品质
网站首页 | 客房预订 | 宾馆介绍 | 宾馆动态 | 客房设施 | 餐厅服务 | 会议宴会 | 园林景观 | 来访贵宾 | 留言反馈 | 联系我们 | OA办公
 
CopyRight 2010 © TIESHAN HOTEL 版权所有:芜湖市铁山宾馆有限公司 ICP许可证:皖ICP备11006539号
中国 芜湖 更兴路6号 电话:86-553-3718888 传真:86-553-3830240
    技术支持:七星科技