实习是从青涩走向成功的第一个驿站，是通向人生的第一个转折点。带着幸福的感受，我们开始了第一段实习路程。今年11月份，我和许多往届的实习生一样带着许多向往踏上了大巴车，我们的目的地是去我们的实习地芜湖国宾馆—铁山宾馆，将在这体验和度过短暂而不寻常的六个月时光。
对于酒店的好感还是来自于对于韩剧的热爱，一部关于酒店题材的电视剧《HOTEL KING》，剧情里人物迷人的微笑，漂亮的制服以及那娴熟的技能着实吸引着我的眼球，让我对于酒店这一行业充满了向往，怀揣着这一份美好的憧憬，我来到了铁山，期待着，并盼望着可以成为谱写铁山故事的一员。
半年的实习已翻开了第一页的篇章，而此刻，我又不得不感叹时间的速度。“光阴似箭，日月如梭”不经一算来铁山已经快三个月了，在这里的每一天都是那么的充实与精彩。培训定岗后，我先后被分到客房楼层和前台工作。前后在这两个岗位工作，经历了两种截然不同的工作模式，一个是体力，是锻炼员工扎实的技能基本功，一个是脑力，是不断掌握新技能知识的学习，这期间是一个跌宕起伏的过程，让我受益匪浅。
在六栋客房实习的这段日子里确实学到了很多东西，除了客房服务的操作程序和技能外，还学到了书上学不到的东西，比如：如何处理人际关系，如何去调整自己的心态，如何提高自己的工作热情和服务意识等等。这些都让我从一个初出茅庐的学生在逐步蜕变和成长。在工作中，虽然我只是充当一名普通服务员的角色，但我的工作绝不仅仅是配备客房物品，铺床那么简单，其中也有一系列的复杂程序，还是需要我不断的去学习，在工作中，我发现要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心情不会让我们觉得工作疲惫乏味。正所谓:志士惜日短，愁人知夜长。
兴许是应长者所说，一份耕耘一份收获，由于我实习期间的认真和努力使我进步很快，不久之后，我便被调到了前台工作，那里学的东西就更加多了。刚到前台一周，我便觉得有压力，主要有三方面原因：第一是对于工作环境的陌生，第二是对于业务知识的陌生，第三是对于人际圈的陌生。新的工作给予我很大的锻炼，我本着学习的态度跟在师傅和领班的后面，认真学习接待的技能和如何规范操作电脑，因为没有接触过这样的工作，所以怕出错，可是人无完人，哪里不会犯点小错误呢，我在这期间也犯了小错误，比如输单子遗漏或者制作房卡之类的问题，师傅们和领班都会及时帮我纠正，并鼓励我说；“胆子放大点，别怕犯错误，错了才会知道自己哪里还不会，我们都会帮你的”。简简单单的一句话，却暖了我的心窝。 我很感谢楼层和前台的师傅及领导们的悉心指导，帮助我尽快的掌握工作的要领，适应工作环境，是你们的热情让我倍感温馨，不再那么的陌生，也感谢她们在劳累之余还不忘给我们一个微笑，一句暖人的问候，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，让我更爱这里的氛围。
我知道很多事情需要经历了才会明白，体会了才有领悟。因此，对于这一次的实习，我端正自己的态度，把它当做是体味人生，我会脚踏实地的走好每一步，积累工作经验和处世之道，实习如同一个放大镜，不仅让我看到了自己优秀的一面，更重要的是将你各方面的缺点和不足毫无保留的放大，可以改正.。这就是一个进步的前提，怀揣一种学习的心态，我也会继续探索行走社会的做人艺术。学无止境，我也准备好下一阶段的学习，我要好好消化现在所学的东西，并不断的给自己补充新的知识，把自己变得优秀。我因是铁山一员骄傲，每天我们帮助客人，提供周到的服务，让他们在我们这里得到惊喜，而我们也在客人惊喜中找到富有的人生。
实习的时光虽已翻篇过去一半，对于即将毕业的我们来说，路还很长，依旧要学习，以往无论是成功还是失败都已成过去式，我们也无需拿来炫耀或者悲伤，从现在起，放好心态，脚踏实地的去做，为自己加油，为铁山喝彩，好好谱写在铁山的华丽乐章！（房务部实习生：许华燕）
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