2019年注定是不平凡的一年，5月20-23日，2019年长三角地区主要领导座谈会在芜湖顺利召开。宾馆全体员工发扬“诚信、务实、敬业、创新”精神，齐心协力，同舟共济，圆满完成了此次会议接待任务，再一次证明铁山是一支政治强、服务精、热情高的团结队伍，是一支在急难险重任务前豁得出、冲得上、打得赢的坚强队伍，是一支甘于奉献、乐于付出、勇于创新的杰出队伍。
自4月21日接到通知，作为长三角地区主要领导座谈会的主要会议和接待宾馆，面对此次会议接待要求高、时间紧、任务重等种种困难，宾馆各部门通力合作，不分昼夜，加班加点，在仅仅一个月的时间内，完成了馆内大大小小各项改造项目百余件。每一天，铁山都在改变，池塘里的清水游鱼；徽式风格的艺术墙；餐厅崭新的窗帘、桌布、椅套；套房新增的古典家具，会场的新地毯等等，无不凝聚着铁山人的汗水和努力，尤其是工程部的同志们，每天都看见他们汗流浃背地奔波在馆内各处。终于，在5月20日这一天，铁山宾馆以全新的面貌和饱满的热情，敞开怀抱，迎接着来自五湖四海的宾朋们！
作为此次会议六幢引领组的一员，我和同事们着装统一，仪容端庄，从客房到会场，从会场到餐厅，我们坚守在自己的岗位上，用足迹丈量铁山，把微笑和服务带到宾馆各个地方。引领服务工作辛苦却也很充实，服务过程也充满挑战，哪里需要哪里就有我们，在空闲的时间里，我们协助房务部进行会场的布置，协助餐饮部进行会议期间茶歇的摆放，现磨咖啡的制作等辅助工作，付出汗水收获快乐，引领组的同志们用积极的态度和贴心的引领服务体现着铁山的精神风貌，为大会的顺利召开贡献力量。
会议期间，处处体现出铁山人团结一心、用心服务的奋斗精神。在引领客人进入6418房间的时候，引领组的同志发现了房门锁不上的问题，及时和房务部反映，在客人出门开会的间隙，工程部的同志立即上门维修，排除故障。引领过程中我们及时与房务、餐饮、工程、保安等各部门保持信息沟通，铁山人心往一处想，劲往一处使，拧成一根绳，顺利完成此次会议的接待工作。
长三角地区主要领导座谈会接待服务工作的圆满完成，是对我馆服务管理水平的又一次有力印证，也是我们接待服务工作历史上里程碑式的荣耀时刻，更是对铁山宾馆建馆65周年的一次献礼。铁山人将以党的十九大精神为引领，继续以奋斗者的姿态，求真务实，脚踏实地，不忘初心，牢记使命，再接再厉，携手开拓铁山宾馆新的征程！（财务部：杨静供稿）
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