客房房间卫生对于酒店来说是最基本的，也是客人最在意的点。那对于我们酒店人来说，酒店卫生标准如何?怎样才能做好房间卫生呢?
今天为大家列出170项酒店客房房间卫生检查项目。
要求：眼看到的地方无污渍，手触及的地方无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。
1、客房部分
(1)门铃是否有异声，勿打扰灯是否正常;
(2)门号牌是否松动，铜面是否擦亮，字迹是否清晰;
(3)门锁开启是否正常，保险舌有无失灵;
(4)门活页是否正常(门气鼓是否正常运作);
(5)防盗链是否松动;
(6)门磁碰是否松脱;
(7)门上的油漆有无脱色或破损;
(8)挂在门后的勿打扰牌及请打扫牌是否在位、有无破损;
(9)门框上有无积尘。
2、空调部分
(10)空调有否发出噪音;
(11)隔尘网是否有积尘;
(12)百叶门是否有积尘;
(13)新风滤网是否关闭、有无积尘;
3、衣柜部分
(14)男装衣架4只、女装衣架4只、西裤衣架4只是否均按要求摆放到位;
(15)防毒面罩是否完好;
(16)保险箱是否正常;
(17)应急灯是否正常;
(18)衣柜门行程开关是否正常，衣柜灯是否正常：
(19)丝棉被上有无污渍，有否发出异味，摆放是否整齐;
(20)浴衣是否按要求摆放，浴衣套有无破损，浴衣石油清洁;
(21)睡袍是否干净、平整;
(22)鞋拔是否干净并摆好在正确位置;
(23)擦鞋器是否被开封;
(24)擦鞋布是否干净并按要求整齐摆放;
(25)鞋顶(男、女装均有)是否干净，搭配是否正确;
(26)衣刷是否干净，有无沾上毛、丝质杂物;
(27)衣柜木架是否有尘;
(28)挂衣杆是否有尘;
(29)百叶门是否有积尘;
(30)行李架是否生锈，表面有无灰尘，尼龙带有无破损;
(31)洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放;
(32)滕蓝底部是否有杂物;
(33)拖鞋是否按要求整齐摆放;
4、组合柜部分
(34)行李柜边有无破损，抽屉拉动是否顺畅，里面是否有杂物或客人的遗留物品;
(35)大、小购物袋是否按要求整齐摆放;
(36)组合柜抽屉拉动是否顺畅，里面有无杂物;
(37)擦鞋布及针线包是否按要求摆放在规定位置处;
(38)针线包内物品是否齐全;
(39)《酒店纪念册》和《WELCOMETO CHINA》书刊是否摆放在组合柜抽屉内规定位置处，有无缺页、破损或污渍，如有应急及时更换;
(40)酒店服务介绍卡座有无积尘;
(41)《服务指南》有无破损、缺页或污迹，如有应及时更换;
(42)文具夹有无破损或圆珠笔痕迹，如有应及时更换;
(43)印刷品(信纸、信封、电传纸等)有无褶皱或破损，如有应及时更换;
(44)圆珠笔能否使用;
(45)烟灰缸内有无烟头或污渍;
(46)火柴有无划痕，如有应及时更换;
(47)插花是否新鲜艳丽，盆底有无纸垫;
(48)梳妆镜面是否清洁明亮，镜顶有无积尘;
(49)梳妆凳是否稳固;
(50)组合柜边脚是否有积尘;
(51)台灯灯罩是否有污迹;
(52)台灯开关是否正常，灯罩螺母是否稳固，灯泡上有无积尘;
(53)电视机插头是否插在规定位置上，开关是否正常，电视机屏幕上是否有污迹;
(54)电视机画面是否清晰，频道是否按要求调好，音量是否调至适当的位置上;
(55)遥控器操作是否正常;
(56)冰箱插座是否插在规定的位置上，启动是否正常;
(57)检查冰箱外壳是否完好，速冻格有无结霜;
(58)各种旧水是否补充齐全，酒水有无损耗或过期，瓶盖是否被拧开过;
(59)小吃食品有无过期或被开封;
(60)垃圾桶有无污渍或被烟头烧破的痕迹;
(61)组合柜周围有无杂物;
5、阳台部分
(62)阳台门框有无积尘，地轨内有无杂物;
(63)阳台栏杆是否有尘;
(64)阳台地板是否清洁;
(65)阳台墙壁是否洁净;
6、窗帘部分
(66)窗纱、窗帘挂钩是否按规定排列，拉动是否顺畅;
(67)窗帘、窗纱有无脱钩现象，如有应及时补挂;
(68)遮光布是否漏光;
(69)窗帘、窗纱是否洁净;
(70)窗帘、窗纱覆盖处的地毯上是否有杂物或污渍。
7、咖啡台部分
(71)圈椅是否稳固无破损;
(72)圈椅座垫下是否有杂物;
(73)圈椅面有无污渍;
(74)圈椅板是否稳固;
(75)咖啡台是否稳固无破损;
(76)托盘下是否有杂物和灰尘;
(77)水瓶外壳是否有灰尘、污渍，内部是否清洁无水迹;
(78)冷水瓶外壳是否有水迹、污渍，是否装满2/3的冷水;
(79)电热水壶外壳是否清洁，内部是否清洁无水垢;
(80)电热水壶专用电线是否按规定包装、放置;
(81)水杯杯套是否破损，杯内有无污渍，杯子有无缺损;
(82)茶杯是否有裂痕，杯内有无茶迹;
(83)茶叶盒表面是否破损;
(84)茶叶盒内的四种茶叶(每种各两包)是否按要求摆放整齐，有无变质;
(85)VIP水果篮内水果是否新鲜无变质和损坏;
(86)致敬卡是否按规格摆放;
(87)水果刀、叉、餐巾是否清洁;
(88)落地灯灯罩是否干净无污渍;
8、挂画部分
(89)挂画是否牢固;
(90)挂画内装裱是否有污渍;
(91)挂画顶有无灰尘;
9、天花板部分
(92)天花板四周边角线部位是否平滑无裂纹;
(93)天花板是否平滑无裂纹;
(94)天花板上有无霉点、污渍，有无发出异味;
(95)烟感器有无送脱或破损;
10、床部分
(96)床罩是否平整、清洁、无污渍和异味;
(97)床铺是否平整无褶皱;
(98)床单是否平整、无污渍、三张床单的中线是否重叠;
(99)床包角是否对称、整齐;
(100)毛毯有无破损和发出异味;
(101)枕头是否松软、无污渍和异味，高度是否适当;
(102)床上有无头发等杂物;
11、床头板部分
(103)床头板是否稳固、无破损;
(104)床头板是否整洁、干净;
12、床头柜部分
(105)床头灯能否亮，灯杆是否稳固，有无积尘;
(106)床头灯罩是否干净无污渍;
(107)音响按扭是否松动，音量有无调至适当的位置;
(108)音乐节目可否正常播放;
(109)勿打扰灯开关是否正常;
(110)夜灯是否正常;
(111)床头控制板有无松脱;
(112)电话线有无按规定饶好放置，电话机有无灰尘、污渍及发出异味，拿起能否听到正常运行的电流声;
(113)《成都市电话号码簿》有无缺页、破损、是否有包装套;
(114)留言本有无破损;
(115)留言纸是否按规定摆放;
(116)铅笔心有否折断，能否书写。
13、地毯部分
(117)地毯是否平整疏松、无折皱、无破损;
(118)地毯上有无污迹;
(119)床底地毯上是否有杂物;
(120)地毯边角位是否有积尘;
14、墙纸部分
(121)墙纸上是否有霉点或污渍;
(122)墙纸有无脱落或破损;
(123)墙角有无破损;
15、卫生间部分
(124)浴室门是否破损变形;
(125)门栓是否松动;
(126)门锁转动是否灵活;
(127)门后挂衣钩是否灵活;
(128)抽风机开启和运作是否正常，有无发出噪音;
(129)镜前灯是否牢固;
(130)天花板上是否有霉点或蜘蛛网;
(131)天花射灯角度是否合适，有无影响灯光效果或碰到可燃物;
(132)面盆水龙头开关是否松动;
(133)面盆去水提拔是否失灵;
(134)水龙头表面是否光亮，水龙头下是否积有污垢;
(135)面盆表面是否有水迹或污垢;
(136)面盆是否松动，与云石衔接处有无污垢;
(137)面盆两侧墙壁有无牙膏等污迹;
(138)云石台挡板有无变形及沾染污迹;
(139)云石台下方的地板上有无积尘;
(140)垃圾桶内有无杂物、污迹;
(141)卷纸有无按规定折好;
(142)卷纸架是否牢固无灰尘;
(143)浴液、发液是否漏液或被使用过;
(144)浴帽、牙刷是否被使用过，包装有无破损;
(145)漱口杯杯套有无破损、污渍，杯有无裂痕;
(146)三条面巾是否摺口一致向内侧、长短统一、表面松软、无抽丝现象;
(147)三条方巾是否摺口一致向内侧、长短统一、表面松软、无抽丝现象;
(148)卫生间电话机凹位是否积尘，电话线有无按规定摆放;
(149)放在马桶水箱面上的卷纸有无被淋湿，包装是否完整;
(150)马桶水箱面放置的女宾袋是否残旧、卷曲;
(151)马桶水箱盖面是否有积尘;
(152)马桶水箱内壁是否有水垢;
(153)马桶水箱内机件操作是否正常;
(154)马桶水箱开关是否灵活;
(155)马桶盖板与马桶座结合处是否松动、有无污垢;
(156)马桶后面及附近墙壁有无污迹;
(157)地漏是否积有杂物，有无异味;
(158)浴缸顶部防水雾灯是否松动;
(159)淋浴喷头是否洁净光亮、转动是否灵活、出水口有无按规定调整好;
(160)浴巾有无按规定折叠好，摆放是否整齐;
(161)浴巾架是否松动，有无皂迹;
(162)浴帘杆是否松动，有无积尘;
(163)浴帘是否自然下垂，底部有无污迹及霉点;
(164)浴帘挂钩有无缺少;
(165)浴缸上方的皂架是否稳固、洁净光亮无污迹;
(166)浴缸水龙头开关是否松动;
(167)浴缸内壁有无污迹或油渍;
(168)浴缸底部是否有积尘或头发;
(169)防滑垫是否柔软，有无污迹及霉点;
(170)地脚巾是否平整、洁白、无污渍。 |
