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服务技能大赛心得体会
本文来源:铁山宾馆  发布时间:2018 
    在2018年12月,芜湖市铁山宾馆本着进一步调动员工的积极性,提升服务质量,赛学结合的目的,成功举办了岗位服务技能大赛。非常感谢领导对我们的认可,为我们搭建了一个展示自我的舞台,建立自信的机会,面向未来的窗口。
    此次比赛分为中餐摆台、客房铺床、现场问答三部分。紧张的气氛看得出来每位选手都期待着自己能够有个不错的表现,比赛开始,比赛的选手身着正装,按事先抽好的场次,依次开始专业技能比拼,并要在规定时间内完成,虽然有些难度,但对于有备而来的选手,都是信手拈来。俗话说“长江后浪推前浪,前浪拍倒在沙滩上”一点儿也没错,这次比赛的选手们无一不稳中带细,对评委们的提问毫无压力,可想而知,两个月的训练,都费尽心思,不过,这对我们受邀而来的评委们,通过细致地观察,评判,分出高下,可是一个挑战了!
    几个小时的比拼,终于得出了结果,翘首以盼,当评委宣布得分后,有人欢喜有人愁,得分虽然悬殊不大,当然,比赛总是残酷的。回想参赛前,那段辛苦练习的过程。因为对于餐饮和客房方面虽然有培训,但实践的机会并不多,所以起初参赛大家心里还是很有压力的。但是我们相信任何的付出都是值得的,只要自己尽力了,努力了,便不去计较结果,给自己信心,相信自己能够做好。比赛不仅仅是专业技能,更考验的是心理素质。如何在紧张的时刻镇静自我,如何在紧张的气氛中保持敏捷的思维。这次技能大赛与宾馆专业的经理人有了面对面直接接触,这使我们对专业也有了更深的认识。
    在此次的比赛中,虽然我取得了不错的成绩。但是,仍然发现自己在各个方面有所欠缺,赛事已过,当前最重要的莫过于从已过的赛事中汲取经验和启发,并且不断学习新的知识来提升自身能力,充实自己。积极实践,学以致用。
    奋斗是花朵,绽放出光明与希望。
    自信是果实,回报以芳香与甘甜。
    成功是落叶,奉献出余热化春泥。                                                                        (餐饮部:傅蓉供稿

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