10月24日，在我们热切的期盼中，铁山宾馆迎来了受奇瑞公司邀请，印度最大的集团公司 ---塔塔集团的两位董事。对于这两位远道而来的VVIP外宾，全馆各部门都高度重视，均早早地做足了迎接两位外宾的准备工作。
同样作为房务部员工的我，也临危受命担当了此次接待任务中的翻译工作。我的主要工作有两方面:一是负责介绍房间的设备设施及使用方法，二是负责两位外宾董事入住期间服务上的沟通。
已经退休的80岁的拉丹•塔塔，是塔塔集团的前任董事长。之前只在全球经济日报上读过他的传奇故事，不想今日却能在铁山宾馆与这位传奇大咖面对面交流。我和部门主管早早地守候在电梯口，准备好了欢迎茶。随后，被一波人环绕着进房的拉丹•塔塔董事长准备稍作休息，我立即抓住时机向他简明扼要地介绍了房间内常用的设备设施。当我为自己略带紧张而稍显快速的介绍而担忧时，他用缓慢的语速对我的介绍表示感谢。顿时，内心化忐忑为心安。除此之外，在他晚睡前我随后的细节介绍中，一个小举动也让我倍受感动。当我为他介绍到如何调节淋浴水温时，水不小心溅到我手臂的工作服上，他敏捷地将我拉往一旁，并关切地问了句:Is your clothes wet？我微笑着回答他:It doesn't matter .离开房间时，我想起经理的嘱咐，询问是否需要叫醒服务。细心的经理还让我分别写了内外线和服务台电话号码的温馨提示卡放至床头柜上。第二天清晨，我在电话里准时为他提供叫醒。
现任塔塔集团公司董事长陈哲先生，是塔塔集团149年历史上，第一位被选择出任集团董事长的非家族成员，可想而知他非凡出众的领导才能。据说他还是一位马拉松爱好者。果然见到他本人后，满脸精神焕发的状态。为其房间做夜床时，有心的经理发现他衣橱里摆放好的跑步穿的运动服。当得知他有晨跑的习惯，我特意找机会询问了他晨跑的时间，以便我们提供更周到的服务。第二天，当他晨跑结束后回到房间，我们为他送上一杯香醇的现磨咖啡。异国他乡的早晨希望我们用心的服务，也让他拥有家的感觉。
送走两位外宾董事后，我们松了口气又恢复了日常井然有序的工作。平日平淡的工作也因这次短暂而特殊的接待任务而变得精彩。在全馆的共同努力下，我们圆满的完成了这次特殊而重要的接待任务，也为铁山的历史画卷增添了一笔重彩！ （房务部：叶敏供稿）
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