在漫漫人生历程中,多数人都是在平凡中度过的,然而我,更喜欢在平凡的生活中,做一些不平凡的事,正如今天,我怀着无比喜悦的心情,参加了这次演讲,为此,我感到骄傲与荣幸,我即将为大家演讲的主题是“不忘初心,继续前行,我为宾馆添光彩”。
风风雨雨六十三年,我们芜湖市的国宾馆“铁山宾馆”开创至今,无数前辈们十年、二十年、三十年…不惧岁月、不辞辛劳,在各自的岗位上拼搏着,奋斗着,正是这份坚持不懈的精神激励着我们前行的脚步。诗文中曾这样写到“不经一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香”,这是我所坚持的信念,也是我人生的座右铭。不忘初心,是把这份信念铭刻心中,勇往直前。
2016年4月,我来到了铁山宾馆餐饮部,成为一名普通的服务员,在多数人的眼中,这是个不起眼的职位,不怕大家笑话,其实我也曾这样认为过,可当我来到铁山宾馆之后,这里的一切另我大开眼界。严格的自我形象要求,服务操作的细致入微,对待宾客的彬彬有礼,以及时刻保持阳光般的笑容,无一不令客人感受到如家般的温暖。实习期内,主管为我们培训了服务方面的各项技能,悉心而又生动的介绍使我对服务员这个职位激起了浓厚的兴趣,我像个小学生一样,迫切的想要学以致用,想要尽早的以一名正式员工的身份,实现我人生的价值,在实习一个月之后,我便提出了转正申请,但转正考核远比想象中更有挑战力,由于我实际操作不够熟练,摆台时间过长,导致第一次考核以失败告终。当时的我非常失落,可能很多人不知道,我是两个孩子的妈妈,每逢休息的时候,我就会骑着我的小毛驴,跑上二三十公里的路程回老家看孩子,所以能够用来练习的时间非常有限,但为了能成功转正,我必须克服一切困难,每天利用午休的时间勤加苦练,争取在规定的时间内既快又好的完成操作,直到第二次考核,我终于成功通过了。丰收的果实是甘甜的,只有尝过了滋味儿,才能明白,努力是值得的。然而革命的路途任重而道远,困难永远伴随着你,一路磨练着你的意志,我好不容易获得的一点自信,却在一次开餐中,磨灭了。那是我第一次尝试单独开包厢,没有师傅的指导,我只能硬着头皮,按部就班的操作着,可当我给客人倒饮料的时候发现,水杯已经被我倒了茶水,情急之下,我自作聪明的用红酒杯倒上饮料放置托盘中,一手拖起托盘,一手小心翼翼的放置客人面前,但越是小心,越是事与愿违,当我走到第三位客人身边的时候,托盘稍一倾斜,饮料全数倒在了客人身上,我吓得赶紧赔礼道歉,并立即帮客人清理衣物,,领班也帮我和客人调解,幸好客人在得知我是新员工之后并没有责怪我,同事们也都安慰我,但我依然感到羞愧与自责。空有满腔的工作热情,却不够耐心和细心,之会好心办错事,通过这次教训使我了解到,要成为一名合格的服务员,也实属不易。如果说热心是点亮笑容的烛光,那么耐心和细心则是默默支撑的烛台。认识到自身的不足,更让我渴望得到领导与同事的认可,即使一路披荆斩棘,也要奋勇向前。
时如逝水,白驹过隙,半年的学习,使我对餐饮行业的认知由最初的一知半解,提升到融会贯通。当领导说宾馆即将开展一次技能大赛时,我便毫不犹豫的积极报名,我想,不论是否能拿到名次,这都是锻炼自己最好的机会。思想是美好的,但过程是艰辛的,我和一起参赛的同事们每天忙碌之余,也要抽出时间奔上一栋餐厅去练习摆台。经过一个多月的努力,我们都熟练的掌握了参赛技能,比赛当天,我们也尽最大的努力,展现出专属餐饮行业的风采。同时也在欣赏了客房部的技能展示后,看着那些比我们年纪还小的姑娘们小伙儿们,个个都发挥的超乎想象,可见他们所付出的努力并不亚于我们。虽然这次比赛只得了优秀奖,但过程远比结果更令我受益匪浅。一年一度的春节晚会中,我和同事组织了一段民族舞蹈,在欢快的节奏中表达了我们在宾馆努力工作的同时,一直保持着积极向上的态度,更体现了铁山宾馆员工同舟共济,团队协作精神。
不忘初心,勇敢前行,如果挫折使你尝到苦果,那么奋起必将让你尝到人生的欢乐。昨天如影——记住你的挫折和教训;今天如画——美好的生活要靠自己去描绘;明天如梦——选择好自己的目标,努力去寻求和拼搏吧。生命不止,进取不息,我和宾馆共同努力,为更好的明天增添光彩!谢谢大家!(餐饮部:傅蓉供稿)
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