自疫情发生以来，为确保宾客、员工的健康和安全，宾馆深入贯彻习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示精神，认真落实市委、市政府关于疫情防控工作会议的要求。在疫情防控工作的紧要关头，疫情就是命令，防控就是责任，铁山人在行动。

一、召开布置会议，积极防控疫情。

1月22日下午，宾馆召开关于疫情防控工作布置会议，成立以主要负责人为组长，各级管理人员为成员的防控工作领导小组，强化责任、落实分工，并要求各部门紧急传达到每位员工，全员关注疫情发展，落实各项防范措施。

二、防范疫情措施，确保落实到位。

1月23日起，宾馆严格按照市委、市政府及上级主管部门工作要求布置落实相关工作，并就疫情的发现、处置、报告和日常管理制定了一系列预案。提前做好人员、物资方面的准备工作，配备了感应体温计、一次性医用口罩、医药箱、84消毒液、酒精等防控物品。引导客人在入住时进行体温检测。加强公共区域以及客房、餐厅等场所消毒和通风，确保宾馆各类用品用具严格消毒。加强食品原材料索证验货、追根溯源、保证食品安全。前台随时关注来自疫区的客情动态，做到及时掌握及时汇报，并要求员工在做好自身防范的同时，减少外出，不到人多场所，不信谣不传谣。

三、强化内部管理，做到万无一失。

为加强疫情预防控制工作的需要，宾馆按照“早发现、早报告、早隔离”的防治原则，启动了领导班子带班和24小时经理值班制度，加强对馆内馆外区域监控，紧盯重点领域、关键环节、重要点位，严督实导，做好联防联控。在馆内每天除了做好室内场所全面喷洒消毒，定时开窗通风，保持空气流通外，还加强对外环境的清扫和消毒，特别是垃圾站、垃圾桶进行清洗消毒，并配备专用垃圾桶收集废弃口罩。此外对外围各点（万科公寓、政务中心食堂、廉教中心食堂）等岗位进行实地巡查，并就宾馆各部门收集信息进行汇总统计，增强防控合力，确保责任落实到位。

随着疫情深入、为了防范输入风险，按照上级要求，一方面严密监控疫区客源，一方面及时了解掌握员工及其家人是否存在疫情地区往来史和接触史，并实行日报制度。同时关闭了前台网络订房、陆续协助退订了各类团队订房、订餐业务，取消了一切聚集的婚宴、家宴等相关活动、及时暂停了自助等形式的集中用餐。

宾馆还通过网络组织管理人员学习传达《市委、市政府召开疫情防控工作会议》的内容精神。为加强全员安全意识、利用QQ工作群、微信工作群发布新型冠状病毒的预防知识、了解传播途径、熟知并掌握预防病毒的措施，做好防护工作，防患于未然。同时要求各部门、各支部，特别是党员干部切实把做好疫情防控工作作为重大政治任务，在防控疫情斗争中充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，全面落实省委、省政府提出的“三防”“三查”“三加强”要求，全面进入战时状态，采取更严格、更有效、更深入的举措，全力做好疫情防控各项工作。

目前，宾馆在市委、市政府坚强领导下，上下团结一心、众志成城、无惧风险，做到坚守岗位、热情服务、乐观豁达，这就是我们铁山人在疫情面前的责任和担当。

（积极开展员工培训，让每位员工深入了解新型冠状病毒的传播途径，熟知并掌握预防措施，加强安全意识，做好自身防护工作，防患于未然）

（每日员工测量体温、消毒洗手、佩戴口罩上岗，认真对每位客人进行体温测量，检测结果记录在册，从而确保每位员工及宾客安全）

（铁山人的贴心服务，对已预订的客人全力协助办理退改预订，并提供免费保障服务。餐厅取消集中用餐，为保障长住房客人的基本用餐需求，采用送餐到房间的方式）