11月3日上午，市眼科医院方院长将一面“精心安排，周到服务”的红色锦旗送到了铁山宾馆副总经理汪春玲手中，表达对宾馆优质服务的感谢。
10.23-10.25日，国家级继续医学教育基地项目J50-15-08“眼科内镜微创外科新进展”培训会在我馆召开，宾馆员工细致周到的服务让客人非常满意。会前营销部主动安排人员多次上门与主办方对接，沟通收集信息，按照主办方要求做好与各部门之间的各项对接工作。会议期间，营销经理每天提前到达现场，及时掌握信息并检查各部门服务情况。她们还必须按照主办方的要求随时待命运送冰块，放置于解剖标本内。原本会场下午会议结束后晚上还要开餐，但会议结束时间延迟了，为了不影响晚餐准点开餐，她们想客人之所想，急客人之所急，及时协调人员，20分钟完成了翻台开餐工作。当会议代表准时用餐时，对我馆的工作效率十分佩服。在宾馆各部门的密切配合下，会议圆满完成。主办方对我馆提供的周到服务和精心安排充分肯定，赞不绝口。
服务是我们的生存之源，竞争之道，形象之本。铁山宾馆作为安徽老字号，会一直秉承顾客的满意是我们的追求的信念，我们会一如既往的为宾客提供优质的服务。（人力资源部：彭迎丽供稿）
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